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German Update: Megatrend Digitization 4.0

Categories: EMEA

Megatrend Digitalisierung 4.0 – Wie gehen Sie damit um?

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Die Digitalisierung hält nun auch in der Reinigungsbranche Einzug. Es ist zurzeit das Top-Thema bei allen Vorträgen und Fachveranstaltungen im Umfeld der Gebäudedienstleistung. Der Markt wird u.a. durch autonome Reinigungsroboter, neue Sensortechnik mit Übermittlung von Reinigungsaktionen auf digitalen Medien, Internet-basierte Plattformen zum Prozessmanagement etc. vernetzt und effizienter gesteuert. Kürzlich dazugekommen ist das neue Datenschutzgesetz – eine zusätzliche Herausforderung: Fraglich ist, ob die Anwendung der neuen digitalen Technologien mit den darin verfügbaren Kontrollmöglichkeiten mit den Grundsätzen des Datenschutzes, des Arbeits- und Gesundheitsschutzes und des Schutzes der Persönlichkeitsrechte der Beschäftigten vereinbar ist.

Leider verstecken sich hinter dem – mittlerweile – inflationär genutzten Begriff Digitalisierung nicht nur Chancen, sondern auch Risiken, die es zu überwinden gilt. Als erfolgreiches Unternehmensprojekt kann der technische Wandel nur gelingen, wenn dem Einzelnen Lust auf diese entlastenden und zeitsparenden Veränderungen gemacht werden kann. Es kommt darauf an, dass der Faktor „Mensch“ im Gesamtprozess integriert ist, damit eine erfolgreiche digitale Transformation gelingen kann.

Die große Herausforderung eines Dienstleisters ist heute die Rekrutierung von Mitarbeitern – diese müssen motiviert und gebunden werden. Die Unternehmen befinden sich in einem wettbewerbsintensiven Markt und die Prozesse in den Unternehmen müssen hocheffizient sein, um auch zukünftig am Markt erfolgreich bestehen zu können.

Haben Sie bereits einen digitalen Fahrplan für ihr Unternehmen?

Digitalisierung ist ein Projekt, das nicht „nebenbei“ erledigt und implementiert werden kann. In den Unternehmen stehen mittlerweile viele gute und kompetente Ansprechpartner bereit, doch ist die Digitalisierung nicht Aufgabe einzelner Personen, sondern ein ganzheitliches Konzept. Die Ressourcen müssen langfristig zur Verfügung gestellt werden und alle Mitarbeiter einbezogen werden. Ein Kulturwandel ist hier meines Erachtens unumgänglich.

German Update: Megatrend Digitization 4.0 – How can you handle it?

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As in other industries, digitization is now also gaining significance in the cleaning industry. It is the dominating topic at lectures and professional events in the field of facility management services. Autonomous cleaning machines and new sensor technology capable of transmitting cleaning processes to digital media and web-based platforms for process management are just some of the factors that are leading to stronger interconnectedness and more efficient management of the market. The recently passed Data Protection Act poses an additional challenge: It is questionable whether the application of new digital technologies are reconcilable with the statute’s principles of data privacy, and occupational health and safety, as well as the protection of the employees’ personal rights.

Unfortunately, digitization, a term which now encompasses a wide variety of developments, poses not only possibilities but also risks which need to be overcome. Technological change can only be a successful business endeavor when the individual can be incentivized by its unburdening and time-saving changes. The human factor must be integrated in the process if successful digital transformation is to be achieved.

A significant challenge which service contractors face today is the recruitment of new employees – they need to be motivated and retained. Companies are facing a strongly competitive market and their processes need to be highly efficient if they want to be successful in a long-term perspective.

Do you have a digital roadmap for your company yet?

Digitization is a process that cannot be implemented on the sidelines. By now, many skilled and competent employees are available to companies, but digitization cannot be the task of individual people; it is a holistic endeavor. Resources must be available in the long term and all employees must be involved in the process. In my opinion, a cultural change is inevitable.

About the Author.

Andreas König is a member of the ISSA EU Council representing Germany, Austria, and Switzerland.